Valores

¿Para que hemos hecho el esfuerzo de definir unos valores en la empresa? A veces me asalta esta pregunta, ¿Lo hemos hecho por que está de moda? ¿Para parecer guays? ¿Para ser una empresa moderna? ¿Cuantas empresas han hecho lo mismo? ¿Y esto significa algo?

Sinceramente creo que tenemos algo abandonados nuestros valores, lo cual no significa que no sean importantes. Nuestros valores son la colección de emociones que nos deberían de guiar nuestras acciones. Y tenerlos abandonados no significa que no creamos en ellos, creo que significa que no siempre los ponemos por encima de todo lo demás, no siempre nos sirven de guias de actuación, no siempre confirmamos que las personas que se incorporan a la organización comulgan con estos valores. De hecho creo que muchas veces seriamos capaces de predecir el desempeño de las personas solo con su alineación con los mimos.

De la misma manera que a veces se incorporan personas que no están alineadas y fracasamos (las dos partes) en este matrimonio más o menos temporal, a veces la incorporación de una persona que esté alineada aunque no encaje su experiencia y formación exactamente en el puesto demandado, nos lleva a una comunión perfecta porque los valores que tenemos sirven de alineadores. Y es entonces que si nos encontramos ante alguien entusiasta, responsable, creíble, con iniciativa, que trabaja en equipo y flexible resulta que hemos descubierto un diamante en bruto que encajará a la perfección en ENCAMINA y será entonces cuando le encontremos un hueco en el cual quepa, con toda seguridad no solo eso, sino que el mismo se hará valer ya que empujará en la misma dirección que todos los demás.

Proyectos ruinosos

Nos hemos encontrado demasiadas veces en la historia de ENCAMINA con proyectos ruinosos. Recuerdo así de memoria, por traumáticos, el proyecto de fichajes en la Universidad de Valencia, o el de Caja Navarra, o este último de AECID.

Todos cumplen unos patrones comunes de tamaño, suelen ser más bien grandes para nosotros, de tecnología, lo son en tecnologías que no dominamos, de clientes nuevos y en los cuales no nos hemos ganado la confianza, y de entorno complejo, bien internos con diferentes interlocutores, o incluso con diferentes empresas y niveles de responsabilidad en el mismo. Si a esto se unen unos requisitos complejos o poco claros, ya la tenemos liada.

Es cierto que muchas veces se dan esas circunstancias, las cosas se complican y el proyecto puede entrar en perdidas, pero si el proyecto es grande la cosa puede adquirir tintes dramáticos, y no utilizo el termino "dramático" gratuitamente. A los consabidos malestares y desmotivación ocasionados a todos los participantes en un proyecto de este tipo, y a la casi segura perdida de un cliente, se une un factor clave: la pasta.

Si, porque la pasta es lo que permite realizar algunas funciones dentro de la empresa que son imprescindibles, cosas como pagar los salarios, a los proveedores o los gastos ocasionados, salen de las facturas que cobramos a nuestros clientes. Pero es más, poder pagar un salario más adecuado, contratar (o no despedir) a un profesional o tener unas instalaciones en condiciones, solo por poner unos ejemplos, salen de los beneficios que proporcionan los proyectos, es decir de la diferencia entre los ingresos y los gastos.

El reciente caso de AECID es paradigmático en el sentido más negativo, no solo no ha proporcionado valor a ENCAMINA, (y aportando valor a ENCAMINA, se aporta no solo a sus accionistas, también a sus empleados, proveedores y al tejido social en la que cual estamos implantados) sino que ha restado.

ENCAMINA vale menos porque este proyecto ha restado en vez de sumar, el valor de la empresa es menor con lo que eso significa para la propiedad, al fin y al cabo como inversor, arriesgaré mi capital en aquellas inversiones que me parezcan más rentables y seguras. Pero en mi otro rol, el de trabajador de ENCAMINA, condición que comparto con otras 50 personas, no solo los que han participado en el proyecto, resulta que los recursos disponibles de la empresa son menores y es posible que no se me pueda pagar el salario que creo merecer porque no hay los beneficios necesarios, y que incluso mi puesto de trabajo peligre porque la empresa entre en perdidas. Nuestros proveedores verán menguada también nuestra capacidad de compra y eso les repercute. La sociedad se verá afectada en la medida que generaremos menos riqueza alrededor, contrataremos menos gente, invertiremos menos a nuestro alrededor.

Como se ve una cascada que afecta a todos. No podemos estar complacidos por esto, porque si tenemos algunos proyectos más como este, tendremos que replantearnos seriamente la viabilidad de este proyecto

¿Las razones de que un proyecto sea ruinoso? Pueden ser varias, no hay una sola razón. Quizá se vendió por un precio inadecuado; no se cerró bien el alcance; el cliente es "difícil", y entended por esto lo que queráis, cambio de personas, mala leche, resistencia al cambio, etc.; no se colocaron las personas adecuadas en el proyecto; la tecnología no la dominábamos; relajamiento excesivo al principio, esto suele pasar en los proyectos largos; y un largo etc.

¿Y que hacemos? Pues aprender, es lo que nos queda hacer. Analizar este proyecto y no volver a cometer los mismos errores. No volver a vender en una tecnología que no conocemos. Gestionar adecuadamente los riesgos desde el primer momento. Mantener la tensión del proyecto y cumplir hitos escrupulosamente. Identificar los requisitos desde lo más temprano. Comprender al cliente y sus necesidades. Ser proactivos en la resolución de los problemas que van surgiendo.

En definitiva, comprometernos personalmente con el éxito del proyecto, porque esto significa comprometernos con nosotros mismos. El éxito del proyecto es nuestro éxito y su fracaso también significa el fracaso de todos los que hemos participado en mayor o menor grado en el mismo.

Uniformizar la mediocridad

Algunos ya sabéis que formo parte de una ONG, "Desata tu potencial" cuyo objetivo es difundir el desarrollo personal y emocional entre los jóvenes, a los cuales díficilmente les llegarán este tipo de mensajes por las vías tradicionales de la formación reglada.

Entre nuestros objetivos está la formación en centros de secundaria de este tipo de materias a chavales en edad escolar. La semana pasada hablando con un profesor y la jefa de estudios del IES Camp de Morvedre, nos encontramos entre la disyuntiva de apoyar con este tipo de acciones a lo que ellos llaman Aulas de Excelencia donde llevan a los que, o bien por méritos académicos o por otras razones, consideran que debe de trabajarse con ellos de forma especial porque están por encima de la media o a los llamados grupo G, que son los chavales más problemáticos, habitualmente con problemas no solo académicos sino en muchos casos familiares y sociales.

Puesto que nuestros recursos son limitados debemos elegir a quien dedicamos nuestro trabajo en primera instancia, y las diferentes visiones no nos ayudaban a tomar una decisión. Yo era partidario de dar el apoyo a las Aulas de Excelencia porque creo que les sacaríamos más rendimiento que a los otros muchachos que seguro que alguno lo puede aprovechar, pero que para muchos de ellos esto no signifique nada.

El caso es que desde siempre el sistema educativo, el español al menos, ha trabajado de forma especial con la gente más necesitada o en las materias más débiles. Todos hemos ido a repaso para reforzar esas materias que no nos gustaban mucho y por tanto no eramos buenos en ellas. Olvidando en las que eramos buenos, de la misma manera que los "empollones" no necesitaban repaso ya que aprobaban con nota sin dificultad.

Creo que este modelo perpetua la mediocridad, ya que tiende a que todo el mundo tenga un nivel mínimo de todos los conocimientos, cuando desde mi punto de vista, el esfuerzo se debería de hacer en extraer las esencias sobresalientes. Pienso que hace más avanzar a la humanidad un Mozart que cien Salieris, y que habría que potenciar a las personas excelentes y en sus áreas más destacadas por que son ellas las que pueden marcar la diferencia. No me cabe duda que ha habido grandes genios que no eran buenos estudiantes, pero ¿Cuantos genios se han perdido por no haberlos identificado y potenciado al máximo?

Todo este rollo lo cuento, porque creo que ese mismo espíritu de uniformizar la mediocridad lo tenemos tan interiorizado que no dejamos pasar ninguna ocasión para montar aulas de repaso a quienes creemos que lo necesita necesitar, y en nuestra empresa así ocurre. Viene a cuento por que la semana pasada me dolió especialmente la marcha de Isabel, ya que, yo personalmente había dedicado bastante trabajo y esfuerzo por mejorar su desempeño laboral, pero no solo eso, es que todos nos encontramos dedicando energías a personas que vemos que por unas razones u otras no encajan en ENCAMINA y que tarde o temprano acabaran por marcharse. No es que ella no valiera para esto, pero sus inquietudes personales y su situación vital la llevaban claramente hacia otro sitio, lo sabiamos y no obstante insistimos intentando encajarla aunque fuera con calzador, y no es la primera vez.

Esto no tendría mayor importancia si no fuera que nos resta energías para dedicarlas a las personas que realmente podrían marcar la diferencia en nuestro convulso entorno, que están perfectamente integradas, tienen potencialidad, son ya excelentes, pero podrian ser aún mejores. Pero claro, esas no dan problemas, ¿para que dedicarles esfuerzos? Sinceramente, si lo hiciéramos, otro gallo nos cantaría.